Asmens skundo ar prašymo priėmimas bei nagrinėjimas savivaldybėje

Skundą gali pateikti fizinis ar juridinis asmuo, norintis įvardinti viešojo administravimo subjektų, - savivaldybės administracijos, seniūnijos, ar jai pavaldžios įstaigos veiksmus, neveikimą ar administracinius sprendimus, kuriais galbūt buvo pažeistos asmens teisės ar teisėti interesai.
Laisvos formos prašymą gali pateikti fizinis ar juridinis asmuo, neradęs savivaldybės paslaugų sąraše jam tinkamos paslaugos, tačiau žinantis, kad savivaldybė gali pagal kompetenciją atsakyti.
Skundą ar prašymą galima pateikti tiesiogiai atvykus į savivaldybės administraciją ar seniūniją, atsiuntus paštu ar elektroniniais ryšiais: oficialiu savivaldybės administracijos ar x seniūnijos elektroniniu paštu arba prisijungus prie administracinių ir viešųjų elektroninių paslaugų portalo ,,Elektroniniai valdžios vartai“ https://www.epaslaugos.lt.
Skundai ar prašymai raštu, atsiųsti elektroniniais ryšiais, turi būti pasirašyti saugiu elektroniniu parašu, sukurtu saugia parašo formavimo įranga ir patvirtintu galiojančiu kvalifikuotu sertifikatu, arba suformuoti elektroninėmis priemonėmis, kurios leidžia užtikrinti teksto vientisumą ir nepakeičiamumą, išskyrus atvejus, kai, nepažeidžiant asmens, kuris kreipiasi, kitų asmenų ar institucijos interesų, į asmenų prašymus galima atsakyti nedelsiant.
Atsakymas į skundą ar prašymą pateikiamas tokiu būdu, kokiu buvo pateiktas skundas ar prašymas, jeigu paslaugos gavėjas nepageidauja gauti atsakymo kitu būdu.